1月31日，小编收到市民爆料，称青果嘉苑小区的一面靠巷子的外墙出现了瓷砖脱落情况，给过往行人造成了安全隐患，且瓷砖脱落形成的“大花脸”也影响着城市形象。小编放下电话便进行了现场探访。
实地追踪
根据市民反映，小编立即来到爆料所在地点，观察到青果嘉苑小区旁的这条巷子是连接市委党校与阳光广场的一条便捷通道，来往行人密集，部分外墙立面确实存在瓷砖脱落现象，掉落碎块虽然已经被及时清扫，但外墙上斑驳的痕迹清晰可见。“每天基本都会通过这里，害怕发生意外，也不知道该找谁来维修，这部分资金谁来出。”附近居民对墙砖脱落表示担心。在小编的询问中，附近香樟树汽车美容装饰的老板道出疑虑。
反馈信息
爆料信息确认后，市住建局在立刻通知市住保局调查处理此事，市住保局领导高度重视，在一小时内立即组织该项目物业服务企业乐山祥瑞物业管理有限公司，与社区、小区业委会等共同研究处理办法。在会上知悉，青果嘉苑小区是由国众房地产开发公司建设，于2006年底交付使用。2013年由乐山祥瑞物业管理有限公司服务至今，瓷砖脱落墙面位于1幢5单元，外墙已过保质期。
根据《物权法》、《四川省物业管理条例》的规定建筑物的维修及安全责任应由所有人、管理人或者使用人承担，根据《四川省住宅专项维修资金管理细则》的相关规定，住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造，不得挪作他用；维修资金的使用方案应当经资金列支范围内专有部分占相关建筑面积三分之二以上且占相关人数三分之二以上的业主书面同意，并在小区明显位置进行公示。按照以上规定，市住保局责令乐山祥瑞物业管理有限公司：立即启动排危程序，先行垫付资金对脱落墙面进行平复修整处理，以消除安全隐患。随即业委会于2月1日召开了业主大会，启动维修资金使用程序。市住建局将密切关注排危情况，及时处理维修资金使用中的相关工作。
温馨提醒
根据《房屋建筑工程质量保修办法》，在正常使用下，房屋建筑工程在最低保修期限内，如果因房屋建筑工程质量缺陷造成的损害可向建设方提出赔偿要求。屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，保修期为5年；装修工程为2年。
在保修期内：外墙瓷砖属于装修工程，所以从工程竣工验收合格之日起计算2年内，若出现问题可向建设方提出赔偿要求。
有维修基金：本次事件中的青果嘉苑小区已过保修期，这种情况下，房子出现破损可申请住房维修基金，不过前提是业主缴纳了住房维修基金。
如果没有缴纳维修基金，相关费用由业主自己承担。
