各物业服务公司：
近期连续接到业主对乐山郡和物业公司管理的“蓝山湾”小区的投诉，我局多次约谈物业公司负责人并要求物业公司进行整改，但仍整改不到位，为此我局2018年7月6日组织专家，对“蓝山湾”小区服务现场进行了督查，现将督查存在的问题通报如下：
一、基本服务不符合要求。主要是未按服务等级进行服务，承接查验资料不全，投诉不能及时整改；
二、房屋管理制度不完善，监管不到位。主要是维修记录、保养记录、巡查记录不全；对业主违规乱打承重墙等行为，劝阻不及时，巡查不到位。
三、共用设施设备维修养护不及时。主要是未建立设备台账，制度上墙不全，标识不全，电梯维修养护监管不力、地下车库渗水严重，门禁系统不能正常使用。
望各物业服务公司吸取教训，举一反三，做好物业服务相关工作，切实提高物业服务质量和提升为业主服务的意识，将各项工作落到实处。
乐山市住房保障和房地产管理局
2018年7月10日
