彭华清代表：
您提出的“英国威廉希尔公司,十大博彩公司加强对物业管理公司物管费收取监督管理的建议”，转我单位办理，按照代表建议办理有关规定，现将办理情况答复如下：
一、规范开发公司的前期物业管理行为，依法签订前期物业合同
根据《四川省物业管理条例》第36条：“住宅物业在业主、业主大会首次选聘物业服务企业之前，建设单位应当通过招投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业，提供前期物业服务”的规定，乐山市中心城区建设单位在商品房预售前均要求依法进行前期物业管理招投标，其招标活动及物管费标准必须符合相关规定，对商业物管费测算要做到质价相符，以规范开发公司的行为，杜绝开发公司在前期物管活动中的强制性条款。
二、物业服务收费制度逐步规范完善
市中区发改局、市中区住建局在2015年12月7日联合印发了《英国威廉希尔公司,十大博彩公司乐山市市中区前期物业和保障性住房物业服务收费政府指导价标准的通知》（乐中发改价格〔2015〕17号），已于2016年1月10日起执行，该通知明确规定物业服务收费按不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价，普通住宅前期物业服务收费和保障性住房的物业服务实行政府指导价，其他物业收费实行市场调节价。不同服务等级的住宅物业按政府指导价基准价和浮动幅度确定。门市物业服务费用标准则属于市场调节价范围，由业主大会及其业主委员会与物业企业根据提供服务的付出协商确定。
三、物业服务企业树立依法、依规、诚实守信的意识，提高物业管理水平，履行社会责任
自2017年3月29日，乐山市物业管理协会成立以来，各物业服务企业围绕“规范物业服务、构建和谐社区为总体目标，提高物业服务质量，以改革创新、增强实力、提升服务品质”开展工作，积极配合物管协会组织的物管行业治理专项检查，自查自纠、整改完善，对以往只收费不履行约定的服务，暴力征收物管费等行为坚决制止，大大提高了对物业服务质量重要性的认识；主动开展工作，处理小区各种纠纷和矛盾，防范物业小区各类问题扩大化；通过消防和物业项目经理培训，参与“11．9消防宣传日”开展物业行业消防大比武和物业知识技能竞赛，不断提高物管队伍的综合素质；在乐山市创建省级卫生城市和支持沐川县永福镇同福村扶贫攻坚中，物业企业发挥了重要作用，为物业服务行业赢得了良好的口碑。
四、政府部门正积极引导物业服务公司规范管理
我局正积极指导乐山市物业管理协会建立物业服务行业信用等级，制定信用评分办法，对物业企业违规收费、不按规定公示收费标准、服务内容等各种不诚信行为将进行扣分，对情节严重的将其纳入黑名单，限制其投标资格；同时，积极与各街道办事处、社区配合，加强对物业小区业主大会的指导工作，将《乐山市业主大会业主委员会指导资料汇编》等资料免费发放给街道办事处、社区、业主委员会和物业服务企业，并组织他们培训学习。
谢谢您对我市物业管理工作的关心和支持！
联系人：杨毅联系电话：13908133101
乐山市住房和城乡规划建设局
2018年6月15日
