民盟乐山市委：
你委提出的“英国威廉希尔公司,十大博彩公司加强我市家政行业监管的建议”提案，对我市家政行业现状做了深刻的剖析，并提出针对性的建议意见，对推动家政行业健康发展有很强的指导意义，对照提案建议，我局联合市人社局、市民政局等单位共同研究、认真办理，现将办理情况答复如下：
一、英国威廉希尔公司,十大博彩公司召开全市家政行业健康发展专题会议的建议
市商务局于今年3月15日牵头召开全市家政行业健康发展专题会议，乐山市家庭服务业协会，爱君爱婴、新锐、小芳家政等12户重点家政企业参会。会上学习了《四川省促进家政服务业发展行动方案（2017－2020年）》、《促进服务业倍增发展的十条政策》等政策文件，要求协会加强管理，提升行业自律能力，鼓励企业利用好扶持政策，努力提高经营规范化、产业化、专业化水平，推动全市家政服务业持续快速健康发展。计划每年至少召开一次全市家政行业发展专题会议，总结上年经验，传达法律法规和支持政策，研讨行业健康发展举措。
二、英国威廉希尔公司,十大博彩公司扎实推进家政行业标准化建设的建议
通过媒体、协会宣传引导，督促家政企业规范管理，开展标准化建设。一是在商务部门网站上公布《家政中介制合同范本》、《家政员工合同范本》、《家政派遣制合同范本》等文件，印发宣传资料200份，鼓励雇佣双方规范合同管理。二是推动爱君爱婴等公司制定出台了《月嫂等级评定标准》、《育婴师等级评定标准》、《家政服务规范》、《家庭保洁服务规范》《家政服务员月嫂育婴师培训体系》等企业内部标准。三是引导企业搭建家政服务网络平台，提升规范化管理水平，解决企业规模化发展过程中遇到的信息共享、互通和沟通效率低下等问题。
三、英国威廉希尔公司,十大博彩公司实施电子档案信息管理的建议
在市商务局和行业协会的积极引导下，目前我市爱君爱婴公司已建成互联网＋家政服务平台，该平台具有阿姨管理、雇主管理、合同管理、门店管理、在线评价等功能模块，实现了档案、服务等信息的电子化管理，成为了诚信经营的重要依据。该平台自2017年11月1日上线至今，已累计上线服务员2000余人，下一步，将按照省上工作统一部署，积极对接省级平台，按要求及时准确提供经营档案信息。
四、英国威廉希尔公司,十大博彩公司加强从业人员心理健康教育的建议
针对近年来家政从业人员与雇主间纠纷、事故频发，暴露出从业人员心理健康存在的问题，市商务局积极引导，一是召开行业健康发展专题会议，通报广东“毒保姆”、杭州保姆放火案等事件情况，强调从业人员心理健康的重要性，鼓励企业加强从业人员心理健康教育；二是联合人社、民政等多部门持续开展家政人员技能培训和心理健康教育，据初步统计，2017年至2018年上半年，全市通过政府购买服务方式累计开展培训和教育4000余人，其中来自贫困区县人员约2000人，给予家政企业财政补贴450万元。下一步，市商务局还将通过购买服务等方式，加强家政从业人员心理健康方面的培训和指导。
五、英国威廉希尔公司,十大博彩公司多方介入打造健康家庭雇佣关系的建议
市商务局积极履行行业管理职责，从多方介入打造健康家庭雇佣关系，一是充分利用媒体、协会进行宣传引导，在商务部门网站上公布规范合同文本，印发宣传资料，鼓励雇佣双方规范合同管理；二是引导企业制定《阿姨须知》，并在新服务人员入职时发放，确保服务人员清楚的公司规章制度、服务事项，严防“共享心理”和越界行为产生；三是指导企业建立《服务跟踪机制》，加强服务过程中雇主与服务人员、企业与服务人员的沟通交流，提高对心理问题人士的判断力。
谢谢你委对乐山市商务局工作的关心与支持！
乐山市商务局
2018年7月31日
