朱祖才、祝春霞委员：
您们提出的“英国威廉希尔公司,十大博彩公司进一步加强独居空巢老人社区关怀的建议”的提案，我单位已经办理，现将办理情况答复如下：
我市自1997年进入老龄化社会以来，呈现出老年人口基数大、增速快，高龄、失能、独居趋势明显的态势。截至2020年底，全市有60岁以上老年人口79．65万人，占总人口数（347．87万人）的22．9％，其中80岁以上老年人口11．37万人。我们一直高度重视独居老人居家养老工作，积极推进智慧养老，不断构建居家社区机构相协调、医养康养颐养相结合的养老服务体系。
一、建立统一管理、综合开放的居家和社区养老服务信息平台
2014年以来，引入社会力量运营“12349”养老服务信息平台，整合各行业爱心服务商2000多家加入平台，完成派单服务14万余人次；实施紧急救援32次，找到走失老人3名，抢救老人生命10人。2020年，为加强对居家和社区养老服务监管，市民政局与中国建行合作，建成乐山市“安心”智慧养老服务平台，实现居家养老服务全过程监管。同时配套建设“乐山养老地图”微信小程序，运用大数据和智能化推荐，让老年人根据自身身体状况、经济状况等信息和个性化需求，精准匹配养老服务方式，私人定制解决方案。
二、创新社区养老服务载体
陆续引进一批品牌好、服务优、连锁化的养老服务企业参与社区养老服务，通过“民办公助”、“公办民营”等模式，新建或盘活了一大批社区老年人日间照料中心，中心内日间照料室、远程医疗咨询室、康复室等一应俱全，老年人在中心内不仅能够就餐、读书看报、健身娱乐，还能享受到专业化、智能化的健康体检、医疗康复指导等特色养老服务，感受“白天舒心入住，晚上回家享受亲情”的智慧养老服务新模式。
三、探索“物业服务＋养老服务”模式
鼓励支持物业服务企业积极探索“物业服务＋养老服务”模式，充分发挥物业服务企业常驻小区、贴近居民、响应快速等优势，满足老年人日益多样化多层次的养老服务需求，着力破解高龄、空巢、独居、失能老年人生活照料和长期照护难题。一是鼓励小区业委会清理整合居住小区内各类闲置和低效使用的公共房屋和设施，经业主共同决策同意，交由物业服务企业或其他社会资本统一改造用于居家小区养老服务。二是鼓励物业服务企业积极探索建立小区养老服务中心，为老年人提供全托、日托、上门、餐饮、文体、健身等定制养老服务，方便小区老年人就地就近接受服务。目前，我市花城物业公司积极探索“物业服务＋养老服务”模式，对小区入住老人进行专项统计，建立统一规范的老龄业主档案。服务中心专属楼栋管家重点关注独居空巢老人，通过电话随访和每周上门看望慰问，随时了解掌握老人们的衣食住行、日常生活状况，及时为老人们提供必要帮助，联合瑞和医院上门为老人检查身体、提供专业的养生知识。目前花城物业公司针对居家养老老年人提供上门帮扶卫生清洁、乐活学院长者课堂、健康体测义诊服务等各项养老服务。三是推进居家小区适老化改造。支持物业服务企业根据老年人日常生活和社会交往需要，进行增设无障碍通道、地面防滑处理、加装扶手、消除地面高差等适老化改造。四是鼓励开展居家小区养老服务的物业服务企业建立养老服务专业人员队伍，加强岗前培训及定期培训，掌握养老护理、康复、心理咨询等专业技能。
四、弘扬尊老敬老爱老助老传统文化
以敬老模范县、敬老文明号、孝亲敬老之星、老有所为先进典型的评选表彰为推手，唱响“家家有老人、人人都会老，关爱今天的老人就是关爱明天的自己”的主旋律，各地都涌现出了不同层面的先进集体和个人，形成了学有典型、赶有榜样的格局。以维护老年人的合法权益为着力点协调相关职能部门和涉老组织、志愿者队伍长期开展各种形式的维权活动，确保独居老人的合法权益得到有效保护。
谢谢您们对民政工作的关心和支持！
（联系人：黄平；联系电话：2131371。）
乐山市民政局
2021年8月6日
